La qualit\u00e9 de l\u2019exploitation des r\u00e9seaux en fibre optique\u00a0(FttH) est cruciale compte tenu des services qui en sont attendus. Pour la mesurer, et pour r\u00e9soudre les difficult\u00e9s observ\u00e9es, l\u2019Arcep a lanc\u00e9, en\u00a02019, diff\u00e9rents travaux avec les op\u00e9rateurs. Ces derniers ont pr\u00e9sent\u00e9 un plan d\u2019action Qualit\u00e9 de la fibre en septembre\u00a02022, dont le suivi est assur\u00e9 par l\u2019Arcep. En juillet\u00a02023, elle a ainsi propos\u00e9 un observatoire pour \u00e9valuer les travaux engag\u00e9s sur la qualit\u00e9 des r\u00e9seaux en fibre optique.<\/p>\n
L\u2019observatoire propose deux types d\u2019indicateurs collect\u00e9s aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs\u00a0: le taux de pannes et le taux d\u2019\u00e9checs au raccordement. Concernant les taux de pannes, les r\u00e9sultats sont stables par rapport au premier observatoire. Pour les taux d\u2019\u00e9checs de raccordement, la tendance est, en revanche, \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration sur certains territoires. Mais cette \u00e9volution doit \u00eatre confirm\u00e9e sur la dur\u00e9e, les indicateurs pouvant p\u00e2tir de variations saisonni\u00e8res.<\/p>\n
\u00c0 noter que les prochaines \u00e9ditions de l\u2019observatoire devraient int\u00e9grer des indicateurs compl\u00e9mentaires, notamment pour mieux rendre compte de l\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs et mesurer la qualit\u00e9 des processus industriels r\u00e9alis\u00e9s par les op\u00e9rateurs commerciaux lors des raccordements.<\/p>\n